Руководитель школы английского находит настоящее возражение в анкетах учеников
У меня школа английского, набрали двести с лишним анкет на новый интенсив. Хочу понять, что реально останавливает людей записываться, но читать все анкеты руками — это часа три минимум.
14:03Не обязательно читать вручную. У тебя анкеты в таблице, экспортированные из формы?
14:04Да, есть csv-файл со всеми ответами, там и открытые вопросы, и почему хочет учить язык, и что останавливало раньше.
14:05Скинь файл, разберу его на закономерности, а не буду пересказывать каждую анкету по отдельности.
14:06Вот файл, двести тридцать ответов.
14:07Разобрала. Вижу три повторяющихся блока возражений. Первое — люди боятся, что уже "слишком взрослые" и поздно начинать, это почти в трети анкет прямым текстом. Второе — боятся сказать что-то не то и выглядеть глупо перед другими на групповых занятиях. Третье — уже пробовали учить язык раньше и бросили, поэтому не верят, что в этот раз получится иначе.
Ого, про "слишком взрослые" я примерно догадывалась, а вот страх выглядеть глупо перед группой — это неожиданно, мы вообще не говорим про это в программе.
14:09А теперь смотри на цифры — сколько людей вообще указали, что раньше уже пробовали учить язык и бросили?
14:10Не знаю, я такое не считала.
14:11Сто сорок из двухсот тридцати, это больше половины. И у большинства в комментарии есть что-то вроде "не было структуры" или "занимался сам, забросил". Это значит, твой главный аргумент в продающем тексте должен быть не "выучите английский", а "на этот раз не бросите, потому что есть структура и группа".
14:12Ух ты, это меняет вообще всю подачу интенсива. У меня в описании курса сейчас акцент на разговорной практике, а тут оказывается, что держать за руку и не давать бросить — это то, что реально должно продавать.
14:13Именно. Хочешь, я соберу три конкретных возражения с формулировками из анкет и предложу, как их закрыть прямо в тексте лендинга?
14:14Да, покажи на примере страха "слишком взрослый".
14:15Вот блок: "Кажется, что поздно? У нас средний возраст студента на интенсиве — тридцать четыре года, а самому старшему выпускнику в этом потоке было пятьдесят восемь. Мозг учит языки в любом возрасте, если есть структура, а не просто мотивация". Это прямо отвечает на возражение из их же слов, а не абстрактно.
14:16Отлично, беру за основу. А остальные два блока покажешь так же?
14:17Покажу, пришли мне ещё финальную версию текста лендинга, если она есть, и я встрою все три блока в нужные места, а не просто дам список правок.
14:18Пришлю сегодня вечером, спасибо, это в разы быстрее, чем я бы сама разбирала эти анкеты.
14:19Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ этом диалоге руководитель школы английского делает анализ анкет клиентов с нейросетью вместо того, чтобы читать все двести тридцать ответов вручную. Показано, как за один загруженный csv-файл найти три повторяющихся возражения, включая неожиданный страх выглядеть глупо в группе, и посчитать, что больше половины учеников уже бросали язык раньше. Итог — готовые формулировки для лендинга прямо из слов самих клиентов.