Иллюстрация: люди и персонажи историй, соединённые через ноутбук в сеть

ИсторИИ

Как это выглядит на практике — не советы, а разговор

Вместо очередной статьи «10 способов применить нейросеть» мы пересказываем реальные истории применения ИИ в бизнесе в виде переписки — так, как это обычно и происходит: с вопросом, непониманием, уточнениями и конкретным результатом. Каждая история — отдельная страница, ниже собраны по темам.

175 историй21 темаформат — переписка, а не статья

Малый бизнес

4 мин чтения · 14 августа

Владелица мастерской пробует нейросеть на переписке с клиентами

«Слушай, у меня мастерская — шью сумки и аксессуары на заказ. Хочу попробовать нейросеть, все вокруг говорят «ChatGPT, ChatGPT». Что она вообще может для меня сделать?»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица мастерской считает часовую ставку и переходит с одной цены на три пакета

«Хочу наконец разобраться с ценами. У меня одна цена на сумку — 8000 рублей, независимо от того, что человек просит. Задолбалась каждый раз на словах объяснять, почему кожаная фурнитура дороже обычной.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица мастерской ищет тренды перед новой коллекцией и находит их в переписке с клиентами

«У меня скоро новая коллекция, а я реально не понимаю, что сейчас востребовано — беру ткани, какие нравятся мне, а не факт что клиентам.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица мастерской берёт первую помощницу и составляет для неё план обучения

«Помнишь, в прошлый раз ты предлагала передать переписку с клиентами кому-то, а я сказала — не с кем? Нашла помощницу, выходит через неделю.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мыловар разбирает клиентскую таблицу в Гугл-таблицах за один вечер

«Слушай, у меня мыловарня — делаю натуральное мыло и свечи ручной работы, продаю через ВКонтакте и на маркетплейсах. У меня в Гугл-таблице клиентов человек на триста, там в одной ячейке фамилия и имя вместе, а мне для рассылки нужно разделить на два столбца. Руками замучаюсь.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель мебельного производства пишет объявление о найме, которое не отпугивает

«У меня столярная мастерская, делаем мебель под заказ из массива. Хочу нанять помощника, а объявление написать не могу — то слишком сухо выходит, то слишком длинно.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Хозяйка цветочного магазина отвечает поставщику без нервов

«У меня цветочный магазин, работаю с поставщиком упаковки — крафт-бумага, ленты, коробки. Он второй раз за полгода поднимает цену, сейчас хочет 95 рублей за коробку вместо 70. Я в шоке, но и менять поставщика долго, у него удобная доставка.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Собственник магазина травяного чая собирает рассылку без слова «успей»

«У меня интернет-магазин травяного чая и авторских чайных сборов, хочу сделать рассылку про скидку 20% к концу лета, а с текстом туплю — то слишком рекламно звучит, то как будто извиняюсь.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мастерская свечей ставит ответы на письма про аллергены на автопилот

«У меня мастерская, делаю свечи и скрабы ручной работы, продаю через сайт и Авито. Каждый день человек 15 пишут на почту — не успеваю толком отвечать, письма копятся.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Агентство собирает протокол летучки из расшифровки Zoom вместо ручных заметок

«У нас в агентстве каждый понедельник летучка на час, потом никто не помнит, кто что должен сделать. Протокол вести некому.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Флорист по свадебному декору считает три сценария выхода в другие города

«Я делаю свадебный декор в аренду — арки, гирлянды, вазы, работаю по Москве и области. Заказов стало столько, что хочу выйти в другие города, но не знаю, с чего начать.»

Читать

HR

4 мин чтения · 14 августа

Руководитель разгребает поток откликов на вакансию

«Слушай, у нас на вакансию продажника за неделю набралось больше сотни откликов. Я одна всё разгребаю, физически не успеваю каждому позвонить. Хочу попробовать что-то с ИИ для отсева на первом этапе.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR мебельной фабрики разбирает вакансию на ключевые слова

«У меня четвёртая вакансия за неделю, и на каждую уходит минут сорок только чтобы разобраться, что там реально нужно. Заказчик прислал текст на полторы страницы, половина — вода про «дружный коллектив».»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR-специалист IT-стартапа готовит скрининг-звонок за 20 минут

«Мне завтра проводить пять телефонных интервью подряд на бэкенд-разработчика, а я сам не программист, боюсь спросить какую-то ерунду и выглядеть глупо перед кандидатами.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR-специалист розничной сети собирает булеву строку под hh.ru

«Вакансию бухгалтера на hh.ru разместила ещё три недели назад, откликов пять и все мимо. Пора самой лезть в базу резюме и искать вручную.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR-специалист превращает нечитаемую вакансию в текст, который реально понимают кандидаты

«У меня острая боль — беру вакансию от заказчика, а там сплошной корпоративный язык, ключевые обязанности не вычленить. Кандидаты такое просто не дочитывают до конца.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

HR-специалист ищет резюме через Google, когда платный доступ к базе кончился

«Слушай, у меня платный доступ к базе резюме на hh.ru скоро кончается, а бюджет на новый пока не согласовали. Как искать кандидатов, пока доступа нет?»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

HR-специалист расширяет поиск, находя все варианты одной и той же должности

«Уже третью неделю не могу закрыть вакансию — менеджер по работе с ключевыми клиентами. Откликов почти нет.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

HR-специалист проверяет, стоит ли вообще выводить кандидата на клиента

«У меня спорный кандидат на позицию руководителя проекта — вроде подходит, но чувствую подвох, не могу понять какой.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

HR-специалист тестирует два письма кандидату, чтобы понять, какое реально читают

«У меня письма кандидатам в откликах почти не открывают, открываемость реально низкая. Хочу понять, дело в тексте или нет.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

HR ищет вилку зарплаты, когда не с чем свериться внутри компании

«Мне нужно закрыть вакансию продакт-менеджера, а зарплатную вилку никто в компании назвать не может — такой роли раньше не было.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR собирает план адаптации для новичка, которого некому вести за руку

«У нас новый разработчик выходит через неделю, а нормального плана адаптации нет — обычно всё сводится к «разберёшься по ходу».»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR готовится к тяжёлому разговору с сотрудником, который не тянет план

«Мне через два дня проводить разговор с сотрудником по поводу невыполнения показателей, и я реально нервничаю — раньше такого не делала.»

Читать

Продажи

4 мин чтения · 14 августа

Менеджер по продажам пробует нейросеть для холодных писем

«У меня b2b-услуга, хочу разослать письма новым лидам. Слышал, нейросеть может холодные письма писать — это реально работает или маркетинговая сказка?»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Тема письма, которую открывают

«У меня отклик на рассылки паршивый — процентов пять открывают, остальные молчат. Начал думать, дело в теме письма.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Неделя, собранная вокруг важного

«Хочу, чтобы нейросеть распланировала мне неделю — а то вообще не понимаю, куда время девается, к пятнице выжатый как лимон.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Продавец находит топ-товары в выгрузке продаж и ловит скрытого оптовика

«Слушай, у меня магазин крепежа и инструмента, я каждый месяц выгружаю продажи из МойСклад в CSV и просто на них смотрю глазами. Задолбался. Нейросеть с этим может помочь?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Флорист проверяет часы пик продаж и не верит нейросети на слово

«Слушай, у меня цветочный магазин, я в эквайринге вижу время каждой продажи. Хочу понять, в какие часы реально движение, чтобы понимать, когда держать двух продавцов, а когда хватит одной.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель отдела продаж тренирует новичка на сложном клиенте до звонка

«У меня новая менеджер Настя, вторую неделю работает, теряется, когда клиент давит на цену. Хочу её потренировать без реальных клиентов под удар.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель отдела продаж находит настоящие причины возражений в заметках CRM

«У меня накопилось за месяц под сотню заметок из амоCRM по звонкам — менеджеры вручную пишут, что клиент сказал. Хочу понять, какие возражения чаще всего звучат, а руками читать всё это нереально.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Менеджер по продажам мебели собирает шпаргалку по возражению «дорого»

«У меня в отделе три новых менеджера, все спотыкаются на одном и том же — клиент говорит «дорого», и они сразу сливаются на скидку. Хочу дать им что-то типа шпаргалки, но сама её писать неделю не готова.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Менеджер по продажам мебели поднимает открываемость холодных писем

«Мы делаем холодную рассылку по email коммерческим директорам про наши комплекты мебели, открываемость почти нулевая, процентов пять. Тема письма прям убитая — «Коммерческое предложение».»

Читать

Личная эффективность

5 мин чтения · 14 августа

Мама совмещает бизнес и семью с помощью нейросети

«Слушай, хочу попробовать одну штуку — с утра просто наговаривать нейросети всё, что надо сделать за день. Вдруг реально станет легче собираться, а то я по вечерам просто выжатая.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Мама помогает ребёнку с домашкой без слёз и зубрёжки

«Слушай, у меня сын никак не может выучить таблицу умножения. Садимся заниматься, я объясняю по учебнику, а через пять минут он уже ёрзает и ничего не помнит. Дай мне каких-нибудь упражнений, что ли.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Психолог надиктовывает оффер для курса вместо того чтобы писать его с нуля

«Я психолог, веду частную практику, хочу запустить онлайн-курс по работе с тревожностью. Уже месяц пытаюсь сесть и написать структуру предложения — и каждый раз залипаю на первом абзаце.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель школы английского находит настоящее возражение в анкетах учеников

«У меня школа английского, набрали двести с лишним анкет на новый интенсив. Хочу понять, что реально останавливает людей записываться, но читать все анкеты руками — это часа три минимум.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель цветочного салона выгорела и разбирает с нейросетью один заказ вместо всего списка

«Мне просто нужно выговориться, не знаю даже, зачем тебе это пишу. У меня цветочный салон, всё держится на мне одной, и последние две недели я не могу заставить себя даже открыть заказы, хотя их полно.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Мастер по ремонту квартир строит план погашения трёх кредитов

«У меня ИП, делаю ремонты квартир под ключ. Проблема в том, что накопилось три кредита — на инструмент, на машину и потребительский, который вообще непонятно на что брала. Плачу по трём сразу и не понимаю, за что хвататься первым.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Менеджер по продажам честно выгружает жизнь в нейросеть вместо очередного плана

«Хочу попробовать что-то радикальное. Мне тридцать четыре, менеджер по продажам, вешу на тридцать кило больше нормы, каждый вечер обещаю себе с понедельника начать новую жизнь, и ничего не меняется уже года три. Слышал, что нейросеть можно сделать типа личного коуча. Как это вообще работает?»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Руководитель отдела просит нейросеть перестать хвалить и начать замечать паттерны

«Мы с тобой уже месяц ведём эти ежедневные отчёты, и знаешь, что я заметила? Ты всегда отвечаешь "отлично, ты молодец, продолжай в том же духе". Даже когда я реально накосячила и не сделала половину из того, что обещала.»

Читать

Студенты

5 мин чтения · 14 августа

Студентка готовится к экзамену, не списывая

«Слушай, у меня через две недели экзамен, и в довесок эссе по литературе — надо написать про какую-то тему в романе, а я вообще не понимаю, с чего начать. Все советуют «спроси у нейросети», но как-то стрёмно, вдруг это будет считаться, что я списала.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студентка выясняет, где на самом деле проседает её английский перед пересдачей

«Слушай, у меня пересдача по английскому через две недели, а я вообще не понимаю с чего начинать.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студентка репетирует устный ответ перед зачётом по английскому

«Через неделю устная часть зачёта по английскому, а я теряюсь, когда надо говорить, а не писать.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студент разбирает непонятную статью для курсовой с нейросетью

«Мне для курсовой нужно разобрать статью на английском про нейросети, а там половина слов заумных, застреваю на каждом абзаце.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студентка медколледжа готовит зачёт по терапии через пересказ вслух

«Слушай, у меня через неделю зачёт по терапии, тема "сахарный диабет", а я вообще путаюсь в типах. Конспект есть, но по нему как будто ничего не запоминается.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Абитуриентка переписывает мотивационное письмо своими словами

«Пишу мотивационное письмо на стипендию, дедлайн через два дня, и там жёсткий лимит — 300 слов. Текст почти готов, но одно предложение прямо режет глаз.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студент сокращает эссе до лимита слов без потери смысла

«У меня эссе для конкурса портфолио — лимит 500 слов, а я насчитал 587. И кажется, слово "опыт" повторяю через два предложения.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Аспирант собирает структуру и точное название статьи для журнала ВАК

«У меня статья в журнал ВАК зависла на стадии "не знаю, с чего начать". Тема есть, а структуры нет, второй день просто смотрю в пустой документ.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Аспирантка объясняет свою тему школьникам простыми словами

«Мне для журнала нужно десять ключевых слов к статье, а у меня в голове только "ну там про катализаторы что-то". Как их вообще выбирать?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Студент сужает бесконечную тему диплома до конкретного вопроса

«У меня дипломная работа, научрук дал тему "цифровизация образования" и сказал сузь сам. Я вообще не понимаю, с какой стороны заходить, тема бесконечная.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Магистрантка получает рецензию на главу диплома перед научруком

«У меня глава литобзора для магистерской готова, но перед тем как нести научруку, хочу, чтобы кто-то её "порвал" как рецензент — вдруг там дыры, которые я не вижу, потому что сама писала.»

Читать

Соцсети

5 мин чтения · 14 августа

Кондитер собирает контент-план на месяц за вечер

«Слушай, у меня в соцсетях за последний месяц три поста вышло. Хочу наконец сесть и собрать план хотя бы на месяц вперёд, дай нейросетью как-то ускорю это дело.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Маркетолог надиктовывает посты голосом, а нейросеть доводит их до ума

«Слушай, я сегодня в машине по пробкам ехала минут сорок и всю дорогу придумывала пост для одного клиента в голове. Приехала — сесть написать его уже не могу, вымоталась.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Владелец агентства достаёт контент-идеи из обычных созвонов с клиентами

«У меня философский вопрос. Я по будням созваниваюсь с клиентами часа по три в сумме, разбираю их косяки, придумываю решения на ходу. А контента для своего канала — ноль, руки не доходят.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Маркетолог достаёт вирусный пост из старого видео на YouTube

«У меня записано штук 15 роликов на YouTube про маркетинг, а в Telegram-канале агентства тишина уже месяц. Руки не доходят писать отдельно.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

SMM-специалист настраивает ежедневное авто-напоминание с готовой идеей поста

«У меня на руках четыре клиента в Telegram и ВК, и я реально забываю постить вовремя — то у одного, то у другого молчание неделями.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Блогер превращает один сценарий видео в посты для трёх разных площадок

«Я веду блог мастерской на YouTube, но кроме самого видео больше нигде это не использую — а надо бы и в Telegram, и в ВК что-то выкладывать.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Маркетолог находит проверенную статистику под пост про экологичность бренда

«Я веду соцсети бренда, который делает аксессуары из экокожи, и постоянно пишу про "экологичность", но чувствую, что это звучит голословно без цифр.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Владелица мастерской находит незанятую нишу через разбор трёх конкурентов

«У меня свой маленький бренд сумок из экокожи, и я вообще не понимаю, чем мы отличаемся от трёх других похожих мастерских в Instagram. Все выглядят почти одинаково.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мастер сумок собирает разные запросы под ВК, Telegram, Instagram и TikTok

«У меня один и тот же контент-план размазан по ВК, Telegram и Instagram, и я реально не понимаю — зачем вообще делать под них разные запросы, если суть одна?»

Читать

Дизайн

4 мин чтения · 14 августа

Дизайнер ускоряет черновики с помощью нейросети

«У меня студия, беру брендинг под ключ. Хочу попробовать гонять черновики через нейросеть, все вокруг про это говорят. С чего вообще начать?»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Дизайнер оживляет логотип для презентации клиенту

«У меня во вторник питч перед клиентом по той йога-студии. Хочу, чтобы слайды не выглядели как обычная статичная презентация, а зацепили с порога.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Дизайнер понимает, почему один инструмент то радует, то разочаровывает

«Делаю бренд-гайд для клиента, страниц на двадцать. Там и текст про голос бренда, и логика — как разделы выстроить по порядку. Раньше просила нейросеть сразу и то, и другое в одном чате, и результат странный — то отлично, то будто другая нейросеть отвечала.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Дизайнер превращает бриф скейт-шопа в готовый план постера

«Слушай, взяла заказ — скейт-шоп в Екб открывается, нужен постер на день открытия. Клиент скинул бриф в два предложения, толком не понять что хочет.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Дизайнер подбирает нейросети точный промпт для тайги на упаковке кофе

«У меня заказ на редизайн упаковки для кофе — обжарщик из Новосибирска, линейка называется «Тайга». Хотят новую иллюстрацию на пачку, но я не понимаю с чего начать, кроме как медведя нарисовать в лоб.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Дизайнер превращает фото сумки на телефон в карточку товара с моделью

«Слушай, у меня клиент — маленький бренд, шьют сумки из экокожи. Просят делать фотографии товара для карточек на маркетплейсе, а бюджета на фотостудию нет вообще.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Дизайнер собирает набор иконок в стиле уже существующего сайта клиента

«У меня заказ — сделать иконки для раздела "как ухаживать за экокожей" на сайте клиента. Штук шесть нужно, а я не иллюстратор совсем.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Фрилансер превращает плоский макет сайта в реалистичный мокап для питча

«Мне нужно презентовать клиенту макет сайта, но у меня только плоский скриншот страницы — выглядит скучно для питча.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Дизайнер настраивает пассивный доход на продаже AI-иллюстраций через фотосток

«Слушай, я графический дизайнер, делаю логотипы и баннеры на фрилансе. Все вокруг говорят про нейросети, а я не понимаю, где тут реальные деньги, а не хайп.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Веб-дизайнер продаёт клиенту уникальные AI-визуалы вместо фотографа

«Я делаю сайты на фрилансе, и вечно упираюсь в одно и то же — клиент говорит "нужны красивые фото для сайта", а бюджета на фотографа у него нет.»

Читать

Автоматизация

4 мин чтения · 14 августа

Предприниматель разгружает голову от рутины

«Слушай, хочу тебя подключить к почте — задолбался вручную всё разгребать. Можешь просто читать входящие и говорить, что там реально важное?»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель собирает питч-презентацию из черновика в блокноте

«Слушай, через неделю встреча с потенциальным партнёром, хочу показать проект, а у меня только черновик заметок в телефоне, ни одного слайда.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель ловит риски в договоре до подписи

«Слушай, нашёл типографию под тираж каталогов, цена процентов на тридцать ниже, чем у остальных, но о самой конторе вообще ничего не знаю.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мастерская по ремонту телефонов выбирает первую автоматизацию вместо трёх сразу

«У меня мастерская по ремонту телефонов, два мастера и я. Совмещаю приём заявок, ответы в вотсапе, счета, ещё и по вечерам сам чиню. Хочу начать что-то автоматизировать, но не знаю, за что хвататься первым.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Онлайн-школа английского ловит остывающие заявки цепочкой автосообщений

«У меня онлайн-школа английского, веду рекламу в Директе, люди оставляют заявки на сайте — имя и телефон. Проблема в том, что я отвечаю не сразу, иногда через день, и половина уже остывает.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Юридическая контора находит настоящую задачу за запросом «перенести данные в таблицу»

«Слушай, надо автоматизировать одну вещь: у нас помощница получает от юристов письма с данными по делу и вручную переносит в Excel — номер дела, клиент, срок. Хочу, чтобы это делала нейросеть, а не человек.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Интернет-магазин посуды формулирует метрики успеха до, а не после автоматизации

«У меня интернет-магазин посуды, хочу настроить автоматизацию обработки заказов — сейчас менеджер вручную сверяет остатки и оформляет доставку. Как понять, что автоматизация вообще получилась, а не просто «работает»?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мастер украшений превращает одно видео сразу в статью, рассылку и пост

«Я веду блог про свои украшения — снимаю видео как делаю кольца, но после съёмки надо ещё пост в инстаграм, текст на сайт, что-то в рассылку — руки не доходят, видео просто лежат.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Онлайн-курс по маникюру строит бота на своей базе знаний с чёткой границей эскалации

«У меня онлайн-курс по наращиванию ногтей, продаю через сайт и рассылку. Ученицы постоянно пишут в директ одни и те же вопросы — как попасть в личный кабинет, дают ли сертификат, подойдёт ли курс новичку без опыта вообще.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бригада ремонта квартир возвращает замолчавшие заявки автонапоминанием через 30 дней

«У меня бригада, делаем ремонты квартир под ключ. Заявки идут с Авито и с сайта, но человек 30-40% после первого звонка просто пропадают — не отвечают, и я про них забываю, других дел полно.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Владелица онлайн-школы английского перестаёт отвечать родителям вручную

«У меня онлайн-школа английского для детей, я и веду занятия, и сама отвечаю на все вопросы родителей. Уже задолбалась по десятому разу объяснять одно и то же про расписание и цены. Слышала, что нейросетью можно это закрыть, но не понимаю, с чего начать.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Бригадир по ремонту квартир автоматизирует сметы после замера

«У меня бригада, делаем ремонт квартир под ключ. После замера обещаю клиенту прислать смету на следующий день, а по факту тяну неделю — то не до этого, то забываю. Половина в итоге уходит к конкурентам. Можно это как-то на нейросеть скинуть?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Дизайн-студия собирает письма клиентам в собственном тоне

«У меня студия дизайна интерьеров, два человека в штате плюс я. Каждое утро трачу час на письма клиентам — и всё равно кого-то забываю.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Продавец систем видеонаблюдения получает сводку перед каждым звонком

«У меня B2B продажи систем видеонаблюдения, по 4-5 звонков в день. Битрикс24 есть, но карточки сделок вечно не актуальные — забываю проставить статус, следующий шаг.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Рекламное агентство собирает коммерческое предложение за 10 минут вместо часа

«У меня рекламное агентство, настраиваем контекстную рекламу в Яндекс.Директе под ключ. После каждого звонка с потенциальным клиентом сажусь копировать старое КП и переделывать под нового — час, а то и полтора.»

Читать

Средний бизнес

4 мин чтения · 14 августа

Руководитель среднего бизнеса ищет, где теряется время

«Слушай, у меня три направления — розница, опт и сервисный центр. Хочу поставить нейросеть вместо второго менеджера по продажам, чтобы сама обзванивала и дожимала заявки. Это вообще реально?»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Владелец сети автосервисов решает, кому доверить настройку нейросети

«у меня сеть автосервисов, 3 точки в разных районах города. Ко мне подкатило IT-агентство — предлагают поставить нейросеть, чтобы она вела запись на ремонт и отвечала клиентам вместо администраторов. Обещают «под ключ» за две недели. Стоит соглашаться?»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица мебельного шоурума собирает рекламу из настоящих историй клиентов

«у меня шоурум мебели на заказ, продвигаюсь через инстаграм и рекламу. Контента вечно не хватает — по вечерам сажусь придумывать, что снять, и уже выгораю от этого.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелец компании по установке окон наводит порядок в переписке с клиентами и поставщиком

«у меня компания по установке окон и остекления балконов. Реально напрягает — клиенты пишут претензии, поставщики срывают сроки на профиль, и на каждое такое письмо трачу вечер, чтобы толково ответить.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Сервисная компания находит недосчитанную выручку в отчётах монтажников

«Слушай, у меня компания обслуживает климатику — кондиционеры, вентиляцию — в сети из 60 магазинов по разным городам. У меня 40 монтажников-подрядчиков, они присылают отчёты после каждого выезда, а бухгалтерия по ним потом счета клиенту выставляет.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Управляющая компания ставит нейросеть на проверку фото-отчётов перед собственником

«У меня компания в доверительном управлении держит 140 квартир по Сочи — сдаём посуточно и на длительный срок, за каждой квартирой есть собственник, которому мы отчитываемся.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Прораб составляет график ремонта за один вечер вместо блокнота

«Слушай, у меня бригада делает ремонты квартир под ключ, обычно веду три-четыре объекта одновременно. Клиенты постоянно спрашивают «когда будет готово», а я на глаз прикидываю и потом сам путаюсь. Слышал, нейросетью можно график составить?»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Директор стройфирмы находит опасный пункт в договоре до подписи

«У меня строительная компания, делаем ремонт коммерческих помещений. Заказчик прислал договор подряда на сорок страниц, юриста в штате нет, читаю сама и вечно что-то пропускаю. Можно нейросетью проверить, что там за подвох?»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Руководитель бригад превращает планёрку в список задач за пять минут

«У меня туго с одной вещью — провожу планёрки на объектах с субподрядчиками, наговорили кучу договорённостей, а через неделю никто не помнит, кто что обещал. Записывать вручную не успеваю, я же там ещё и объект смотрю.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Инженер ПТО решает конфликт с подземным кабелем через официальный запрос проектировщику

«Слушай, у нас затык на объекте — копали под фундамент опоры освещения, наткнулись на кабель, которого нет на схеме. Работы встали.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Руководитель стройкомпании отвечает на претензию субподрядчика без ссоры и суда

«У меня к тебе разбор — с утра пришла претензия от субподрядчика по электрике: якобы мы задержали передачу проектной документации, у них встала бригада, просят сдвинуть срок на три недели и доплатить за простой, насчитали 380 тысяч рублей.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Прораб превращает фото со стройки в ведомость дефектов

«Гоняю приёмку двора после благоустройства, кое-что не нравится, но не могу сформулировать чётко для акта. Скину фото?»

Читать

Продуктивность

4 мин чтения · 14 августа

Предприниматель наводит порядок в операционке

«Слушай, у меня по пять-шесть созвонов в день — с командой, с подрядчиками, с клиентами. Хочу, чтобы нейросеть хотя бы протокол вела, задолбался после каждого сам резюме строчить.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель репетирует разговор об увольнении сотрудника

«Мне надо уволить менеджера по продажам. Тяну уже недели три, всё время что-то мешает.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель разбирает договор на человеческий язык перед подписью

«Мне прислали договор аренды под новый шоурум, там страниц пятнадцать текста, я половину не понимаю.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель смягчает резкие сообщения клиентам, не теряя смысла

«У меня с одним постоянным клиентом вечно перепалки в переписке. Пишу как есть, а он обижается и грозится уйти.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Предприниматель проговаривает конфликт с партнёром по бизнесу

«Извини, что вот так, просто вечер был отвратительный, хочу выговориться, если ты не против.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелец пекарни собирает единый профиль бизнеса, чтобы не объяснять контекст заново

«Слушай, я заметил — с тобой каждый раз как в первый раз знакомлюсь. Объясняю, чем занимаюсь, какой у меня бизнес, что для меня важно, а через неделю в новом чате всё по новой.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица мастерской превращает мечту о второй точке в дорожную карту по неделям

«У меня в голове сидит идея — открыть вторую мастерскую в соседнем городе. Уже год как сидит, а с места не двигается.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица ателье ищет расходы, которые она не списывает на УСН

«У меня ИП, УСН доходы минус расходы. Подозреваю, что плачу больше налога, чем надо, но разбираться в этом руками — нет сил.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Владелец автомойки находит виртуальных наставников для масштабирования в сеть

«Хочу вырасти из локального сервиса в сеть — сейчас одна автомойка, хочу три-четыре точки в городе за пару лет. У меня нет знакомых, кто это реально делал именно с автомойками.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Владелица сети кофеен заводит папку-контекст для важных решений

«У меня уже третий раз за месяц один и тот же разговор с тобой — объясняю заново, что у меня сеть мини-кофеен, сколько точек, какая была история с арендой в прошлом году. Задолбался пересказывать.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица салона красоты осваивает ровно тот минимум по рекламе, который ей нужен

«Хочу сама научиться настраивать рекламу в Директе, надоело зависеть от подрядчика, который делает непонятно что за те же деньги каждый месяц.»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Владелец базы стройматериалов превращает свои байки в контент-план

«Мне все говорят — веди инстаграм, веди телеграм-канал, а я торгую сайдингом и профлистом, что там вообще писать, кроме "у нас акция"?»

Читать
4 мин чтения · 14 августа

Владелец типографии составляет черновик договора с фрилансером без похода к юристу

«Мне нужен договор с дизайнером-фрилансером на разработку упаковки для одного клиента. Юриста звать ради разового договора жалко, сумма контракта не та.»

Читать
3 мин чтения · 14 августа

Владелица кафе планирует первый за три года отпуск с детьми без нервотрёпки

«Мы с мужем и двумя детьми первый раз за три года собираемся в нормальный отпуск, десять дней в мае. Я уже два вечера сижу в разных блогах про Дагестан и просто теряюсь от объёма информации.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Менеджер готовит самооценку к годовому ревью

«Слушай, у меня через неделю годовое ревью, надо написать самооценку, а я не знаю с чего начать.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Маркетолог собирает бриф вебинара для директора

«Мне надо к пятнице принести директору бриф нового проекта, а я такое в жизни не писала.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR-менеджер разбирает фидбэк с митапа по отделам

«У нас был корпоративный митап для отдела продаж, собрали фидбэк в форме, 89 ответов, и это всё надо разложить по командам, у меня руки опускаются.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

HR-менеджер планирует тимбилдинг на 40 человек

«Мне поручили организовать корпоратив на 40 человек, бюджет 800 000 рублей, и я застряла — все идеи какие-то избитые: боулинг, квиз, шашлыки.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Мыловар превращает чужую рекламу в формулу для своих карточек

«Слушай, у меня мыловарня, делаю натуральное мыло и свечи ручной работы. Продажи через ВКонтакте буксуют, а рекламные картинки я леплю сама в Canva на коленке. Можешь помочь придумать что-то посильнее?»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Контент-менеджер сети фитнес-клубов собирает голос бренда из старых постов

«У нас сеть из трёх фитнес-клубов, я контент-менеджер. Проблема — посты пишу то я, то стажёр, то директор сам что-то накидает, и в итоге тексты звучат как будто три разных компании.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Владелец кофеен репетирует переговоры с поставщиком голосом

«У меня сеть кофеен, три точки. Завтра встреча с поставщиком зерна, хочу продавить скидку на закупку, потому что цены он поднял уже второй раз за год, а объёмы у нас выросли. Волнуюсь, что сдамся на полпути.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Руководитель проекта миграции CRM учится писать промпт вместо общих фраз

«Веду проект миграции CRM в банке, нужно подготовить реестр рисков к совещанию с руководством. Накидал в ChatGPT "составь реестр рисков для перехода на новую CRM", а получил какую-то воду — "риски безопасности", "риски сроков", без конкретики, стыдно такое показывать.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Прораб превращает аудиозапись летучки в протокол за пять минут

«Веду проект строительства складского комплекса, только что закончилось совещание на час двадцать, у меня аудиозапись и куча заметок от руки. Нужно разослать протокол за сегодня, а сил уже нет расшифровывать всё вручную.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

PM в digital-агентстве раскладывает техзадание на задачи команды за час вместо дня

«Я проектный менеджер в digital-агентстве, взяли крупный проект — редизайн интернет-магазина с интеграцией новой платёжной системы. Есть техническое задание на пятнадцать страниц, но чтобы превратить его в список задач для команды, мне обычно нужен целый день.»

Читать

Контент-криейторы

4 мин чтения · 15 августа

Блогер о финансах превращает хаос тем в четыре рабочие рубрики

«Слушай, у меня телеграм-канал про личные финансы, веду больше года, но каждое воскресенье сижу и не знаю, о чём писать на неделю. По кругу: то про кредитку, то про капучино-эффект, то вообще молчу три дня.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Автор роликов про ремонт начинает выбирать темы не на глаз, а по запросам

«У меня YouTube-канал про ремонт своими руками, снимаю нормально, монтаж норм, а просмотры у половины роликов — двести-триста и всё, дальше не идёт.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Психолог достаёт из одного разбора контент на две недели вперёд

«Я психолог, раз в две недели выкладываю на YouTube разбор минут на сорок — про тревожность, отношения, всё такое. Готовлю материал долго, а потом две недели вообще ничего не публикую нигде, кроме этого одного ролика.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Бьюти-блогер собирает питч для брендов вместо ожидания у моря погоды

«У меня бьюти-блог в инстаграме, 15 тысяч подписчиков, вовлечённость нормальная, но бренды косметики сами почему-то не пишут. Все вокруг говорят «подавай заявки», а куда и как — непонятно.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Блогер про растения собирает рилс с тройным хуком за пять минут

«Слушай, у меня блог про комнатные растения, вроде и подписчики есть, но рилсы почти не досматривают — все на первых 2-3 секундах отваливаются. Что не так?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бьюти-блогер превращает случай из практики в сценарий с сюжетом

«У меня блог про уход за кожей, но я реально не умею рассказывать истории — как начинаю сторис, сразу перехожу в лекцию «используйте ретинол, наносите SPF». Скучно получается.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Фитнес-блогер дотягивает короткую статью до нужного объёма вопросами читателей

«У меня блог о тренировках дома, статья «как накачать пресс без инвентаря» не хочет расти в поиске. Что не так, не пойму.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Тревел-блогер строит гид по Байкалу из двадцати связанных статей

«Хочу, чтобы мой блог про путешествия по России стал главным источником по Байкалу — сейчас у меня разрозненные посты, а системы никакой.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Видеоблогер превращает описание под роликом в инструмент вовлечения

«Домонтировала ролик, но зависаю на описании — обычно пишу пару строк и всё, а надо бы серьёзнее.»

Читать

Недвижимость

3 мин чтения · 15 августа

Риелтор собирает чек-лист для покупателей вместо рекламных обещаний

«У меня агентство, помогаю с покупкой и продажей квартир в Ростове. Все клиенты приходят через сарафан и заявки с Авито, хочу что-то системное для лидов. Слышала, нейросети умеют делать какие-то «лид-магниты» — это вообще про что?»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Агент проверяет письмо клиентам на перекос в пользу одной стороны сделки

«У меня щекотливая ситуация. Веду сделку, где я и от покупателя, и от продавца — оба через моё агентство, оба в курсе и согласны. Сейчас пишу им общее письмо про перенос даты сделки и не понимаю, не звучит ли оно так, будто я тяну одеяло в чью-то сторону.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор превращает устную договорённость в пункт допсоглашения

«У меня сделка, нужно вписать доп. условия в предварительный договор, а стандартный шаблон только про сроки и сумму. Мои покупатели хотят, чтобы продавец оставил кухню, стиральную машину и вывез старую мебель с балкона до подписания основного договора. Как это грамотно вписать, чтобы потом не было претензий?»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор составляет план на новый год по своим прошлым сделкам

«Слушай, я в этом году закрыла 18 сделок на 90 миллионов, а на следующий год хочу выйти на 24 сделки и 120 миллионов, но вообще не понимаю, с чего начать план.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор приходит на встречу с тремя готовыми описаниями квартиры

«У меня завтра встреча с собственником трёшки, хочу зайти не с пустыми руками, показать, что реально буду делать для продажи, а не просто «выставлю на Циан и подожду».»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор переписывает чужую статью-лидер своим голосом

«Я гуглила «как купить квартиру в ипотеку без первоначального взноса», и в топе висит статья агентства-конкурента, у них там реально хороший трафик с этого блога. Обидно, что не я.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор в Сочи готовит описание квартиры на английском для иностранного покупателя

«У меня в объектах есть пара квартир в Сочи, которые реально интересны иностранным покупателям — сейчас часто спрашивают экспаты и релоканты, а всё у меня только по-русски.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Риелтор собирает посадочную страницу под рекламу подборки квартир

«Хочу запустить рекламу на подборку квартир до 6 миллионов в Краснодаре, но вести людей просто на сайт с полным каталогом бессмысленно — они потеряются среди трёхсот объявлений.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Инвестор считает доходность сделки в чате вместо Excel

«Слушай, у меня всё завязано на Excel — покупаю квартиры под ремонт и перепродажу, и каждую сделку прогоняю через табличку с формулами. Задолбался.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Перекупщик квартир рассылает сотни SMS так, чтобы их не приняли за спам

«У меня база из полутора тысяч телефонов — люди, чьи квартиры примерно подходят под мой профиль для скупки. Хочу разослать SMS с предложением выкупить быстро за наличные.»

Читать

Юристы и бухгалтерия

3 мин чтения · 15 августа

Юрист сокращает разбор нового иска с трёх часов до пятнадцати минут

«Слушай, у меня контора маленькая, но исков от бывших сотрудников в последнее время вал — трудовые споры, восстановление, невыплаты. На разбор нового иска убиваю часа три, а то и больше.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Юрист учит нейросеть писать отзывы на иск своим голосом

«Хочу, чтобы ты помогала писать процессуальные документы — отзывы, жалобы — а не с нуля каждый раз объяснять, как я их пишу.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Юрист автоматизирует еженедельную проверку дат заседаний

«У меня отдельная головная боль — каждую пятницу вечером надо вручную проверять картотеку, не назначили ли заседания по нашим делам на следующую неделю. Активных дел под сотню, уходит час-полтора.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бухгалтер рисует схему группы компаний клиента вместо Visio

«Мне надо клиенту нарисовать схему, кто чем владеет в его группе компаний — а то он сам путается, где какая доля. Раньше в Visio час убивала на такие схемы.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бухгалтер пересчитывает график кредита клиента без формул Excel

«Клиент взял кредит на оборудование, банк прислал только сумму и ставку, а мне нужен подробный график платежей по месяцам для его управленческого учёта. Раньше вручную такие таблицы забивала.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бухгалтер обучает нейросеть писать посты его собственным голосом

«Хочу вести блог для клиентов — простые посты про налоги, но у меня катастрофически нет времени писать. Пробовал нейросеть — тексты гладкие, но звучат так, будто это не я написал.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Бухгалтер превращает разъяснение ФНС в понятную клиенту выжимку

«Мне ФНС прислало разъяснение на четыре страницы про новый порядок подтверждения расходов на УСН, а клиент через час ждёт звонка, и ему нужно объяснить простыми словами, что для него меняется.»

Читать

Фотографы

3 мин чтения · 15 августа

Фотограф ускоряет ретушь двухсот лиц с одного корпоратива

«Обработала фотоотчёт с корпоратива — 180 кадров, и почти на всех лица блестят или в пятнах после вспышки. Руками за неделю не успею.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Продуктовый фотограф чистит фон для карточек маркетплейса за вечер

«Отсняла партию сумок для карточек на Wildberries — 60 штук на белом фоне, и в половине кадров попала пыль и катышки от скотча на фоне. Ретушировать руками — вечер убить.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Фотограф достраивает кадр под три формата вместо трёх пересъёмок

«Клиентка просит один и тот же кадр в трёх форматах — квадрат для карточки на маркетплейсе, вертикаль для сторис и горизонталь для баннера на сайте. А я снимала в 3:2, и при обрезке под вертикаль ей руку отрезает по локоть.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Свадебный фотограф выжимает из нейросети черновик текста для блога

«Слушай, у меня фотостудия, снимаю свадьбы. Скопилось шесть отснятых свадеб, для каждой нужен текст в блог на сайте и подписи в телеграм-канал, а я это писать ненавижу.»

Читать

Родители

2 мин чтения · 15 августа

Мама надиктовывает родительскому чату сообщение по дороге из садика

«Слушай, я сейчас за рулём, везу дочку из садика, и у меня в голове каша — надо написать в родительский чат про день рождения группы.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Мама разбирает ночью ворох дел с нейросетью вместо того чтобы паниковать

«Не могу уснуть, кручу в голове миллион дел — трудно сказать, за что хвататься.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Мама укладывает семейный бюджет на продукты в 25 000 рублей с помощью нейросети

«Хочу навести порядок с едой — трачу на продукты явно больше, чем планировала, и каждый вечер думаю, что готовить.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Мама добивается от воспитательницы крема от солнца через вежливое сообщение

«Мне надо написать воспитательнице, но я не знаю, как сформулировать, чтобы не звучало как наезд.»

Читать
2 мин чтения · 15 августа

Мама выбирает подарок пятилетнему имениннику за 15 минут с нейросетью

«В субботу день рождения у сына подруги, ему исполняется 5, а я вообще не в теме, что дарят мальчикам в этом возрасте.»

Читать

Стартапы и фаундеры

4 мин чтения · 15 августа

Основатель гаджет-стартапа выбивает у завода технический фикс через нейросеть

«Слушай, у меня беда. Собираем умные колонки, первая партия ушла клиентам перед Новым годом, и посыпались жалобы на один и тот же баг.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Блогер сжимает сотню статей в один обзорный пост, не теряя свой голос

«У меня блог про уход за кожей, за три года накопилось больше сотни статей. Хочу сделать один большой обзорный пост, но не знаю, с чего начать — перечитывать всё это нереально.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Владелица интернет-магазина сокращает понедельничный отчёт по рекламе с двух часов до пяти минут

«У меня интернет-магазин чехлов для телефонов, лью трафик через Яндекс.Директ и рекламу во ВКонтакте. Каждый понедельник трачу часа два, сверяя таблицы, что вообще сработало за неделю. Задолбалась.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Соло-основатель учит нейросеть отвечать на почту своим голосом

«Я соло-основатель, у меня сервис доставки цветов, и почта — это просто болото. Каждое утро захожу и тону в письмах, часть важного теряется среди рассылок.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Основательница фуд-стартапа собирает интерактивный сайт для инвесторов вместо скучного документа

«Мне нужно защитить идею нового продукта перед двумя инвесторами на следующей неделе. Обычно я делаю документ в Google Docs на десять страниц, но чувствую, что его никто до конца не читает.»

Читать

Фрилансеры

4 мин чтения · 15 августа

Фрилансер превращает 40-страничный отчёт в план действий для клиента за минуту

«Мне клиент прислал отраслевой отчёт на 40 страниц, надо к пятнице подготовить для него короткую выжимку с рекомендациями. Читать всё это некогда, у меня ещё три проекта в работе.»

Читать
3 мин чтения · 15 августа

Фрилансер сверяет две базы клиентов формулой вместо часа ручной проверки

«Я уже час сижу в Google Таблицах и не могу написать формулу. Хочу свериться, какие клиенты из моей базы уже есть в новой рассылке, а какие нет.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Блогер-путешественница находит формулу вирусных постов в собственной статистике

«Веду блог про путешествия по России, публикую во ВКонтакте и в Телеграме. Хочу понять, что вообще заходит, а то кажется, что я публикую наугад.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Фрилансер-веб-разработчик собирает коммерческое предложение с обоснованной ценой за пару минут

«Я фрилансер, делаю сайты на заказ. У меня на каждое коммерческое предложение уходит час минимум — сажусь, вспоминаю, что обсуждали с клиентом, потом мучительно считаю цену.»

Читать
4 мин чтения · 15 августа

Администратор салона красоты автоматизирует напоминания об оплате без программиста

«У меня beauty-салон, я фрилансер-администратор веду для них учёт и рассылаю напоминания об оплате вручную. Задолбалась каждую неделю писать одно и то же клиентам с задержкой.»

Читать

Похожая ситуация в вашем бизнесе?

За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.

Записаться на консультацию