Фитнес-тренер выстраивает систему еженедельных чек-инов для онлайн-клиентов
У меня семь клиентов на удалёнке, тренирую по видео и созвонам. Проблема — результаты вижу, только когда сами напишут, всё тонет в переписке, системы никакой нет.
14:03Сколько у тебя сейчас точек контакта с клиентом в неделю и что ты реально отслеживаешь — вес, фото, самочувствие?
14:04По-разному у всех: кто-то раз в неделю фото скидывает, кто-то вообще не отчитывается, пока сама не спрошу.
14:05Тогда сперва нужен стандартный набор — что мерить каждую неделю, а что раз в месяц. У тебя в основном силовые клиенты или похудение?
14:06В основном похудение и общая форма, процентов 70.
14:07Тогда еженедельно я бы спрашивала три вещи: вес, если клиент им пользуется, самочувствие по шкале от 1 до 10, и было ли отклонение от плана питания или тренировок. Раз в месяц — фото и замеры. Собрать шаблон сообщения под это?
14:08Да, только чтобы не звучало как анкета, а по-человечески.
14:09Вот вариант: «Привет, [имя]! Как прошла неделя — по шкале от 1 до 10 насколько было тяжело? Как вес, как самочувствие, было что-то, что сбило с плана?» Сделать жёстче или мягче — как тебе привычнее общаться с клиентами?
14:10Мягче, я обычно на "ты" и с эмодзи.
14:11Тогда добавь пару эмодзи и убери формальные обороты, например замени "как прошла неделя" на "как неделька". Собрать ещё вариант для тех, кто не отвечает третий день подряд?
14:12О, это прямо больная тема, да, давай.
14:13Вот: «Слышишь, пропала. Всё ок? Если неделя не задалась — это нормально, просто дай знать, чтобы я подстроил план.» Без давления, но напоминает, что ты на связи.
14:14Отлично. А можно ещё раз в месяц более развёрнутый чек-ин, с целями?
14:15Можно, но дай мне список реальных целей твоих клиентов по группам, не по именам, чтобы я сформулировала вопросы под них, а не общие фразы.
14:16Ок, соберу список сегодня вечером и скину.
14:17Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ диалоге фитнес-тренер настраивает с ИИ систему еженедельных чек-инов с клиентами онлайн — вместо хаотичной переписки, где результат виден только если клиент сам напишет. Разобрано, что спрашивать каждую неделю, а что раз в месяц, и как сформулировать сообщение по-человечески, а не как анкету. Отдельно — мягкий шаблон для тех, кто пропал и не отвечает несколько дней.