Хозяйка цветочного магазина отвечает поставщику без нервов
У меня цветочный магазин, работаю с поставщиком упаковки — крафт-бумага, ленты, коробки. Он второй раз за полгода поднимает цену, сейчас хочет 95 рублей за коробку вместо 70. Я в шоке, но и менять поставщика долго, у него удобная доставка.
14:03А по объёму сколько коробок в месяц берёшь и на сколько вообще он объясняет рост цены?
14:04Беру примерно 400 коробок в месяц, сказал «всё дорожает», без конкретики.
14:05Ты сама уже проверяла хотя бы у одного другого поставщика цену, или отвечать будешь без запасного варианта?
14:06Не проверяла, если честно, испугалась и хочу сразу отвечать.
14:07Тогда для начала я бы не спешила — ты слабее в переговорах, если у тебя даже на бумаге нет альтернативы. Хочешь, соберу аргументы, с которыми можно говорить твёрдо и без реальной альтернативы?
14:08Да, времени проверять другого поставщика нет, ответить ему нужно сегодня.
14:09Тогда упор на три вещи: стабильный объём 400 коробок каждый месяц уже полгода, оплата вовремя без задержек, и просьба либо частичного роста цены сейчас с пересмотром через квартал, либо фиксации цены в обмен на увеличение объёма заказа. Вот черновик сообщения: «Иван, по коробкам — рост с 70 до 95 это плюс 36%, для меня это ощутимо при нашем объёме 400 штук в месяц. Готова обсудить рост, но предлагаю поднять до 80 сейчас с пересмотром через три месяца, либо оставить 70, если увеличу заказ до 550 в месяц. Что скажешь?»
14:10Звучит гораздо спокойнее того, что я хотела написать в первом порыве. А если он откажется и от того, и от другого?
14:11Тогда держишь паузу день-два и параллельно смотришь ещё двух поставщиков крафт-упаковки в своём городе — не обязательно переходить, просто чтобы в следующий раз говорить не вслепую. Подсказать, что спрашивать у нового поставщика, чтобы сравнение было честным — не только цена за коробку, а с доставкой и минимальной партией?
14:12Да, давай — это важно, в прошлый раз я сравнила голую цену и потом крепко переплатила на доставке, обидно было.
14:13Тогда три вопроса для нового: цена с доставкой до магазина, а не самовывозом, минимальный объём заказа за раз, и есть ли скидка при объёме от 400 штук.
14:14Хорошо, сохраняю. Ивану отправляю черновик прямо сейчас.
14:15Отправляй, а поставщиков параллельно проверим на следующей неделе — спешить с переходом смысла нет, у тебя пока просто появится аргумент на будущее.
14:16Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюХозяйка цветочного магазина в этом диалоге вместе с ИИ решает, как ответить поставщику на повышение цены с 70 до 95 рублей за коробку, не имея запасного варианта под рукой. Показано, как собрать аргументы про объём и своевременную оплату, и получить готовый черновик с двумя вариантами компромисса. Итог — спокойный ответ вместо эмоциональной реакции и план проверить других поставщиков без спешки.