Контент-менеджер сети фитнес-клубов собирает голос бренда из старых постов
У нас сеть из трёх фитнес-клубов, я контент-менеджер. Проблема — посты пишу то я, то стажёр, то директор сам что-то накидает, и в итоге тексты звучат как будто три разных компании.
14:03Знакомая история. А у тебя есть примеры текстов, которые точно "звучат правильно" — по мнению команды или по отклику подписчиков?
14:04Да, есть штук пятнадцать постов за последний год, которые реально хорошо заходили, и ещё рассылка, которую директор сам одобрил как эталон тона.
14:05Отлично, тогда не будем придумывать голос бренда с нуля — соберём его из того, что уже работает. Скинь мне все эти тексты одним архивом, я разберу их и выдам документ с правилами тона.
14:06А как оформить, просто текстовый файл?
14:07Собери все в один zip — можно вперемешку, посты, рассылку, даже подписи под сторис, если есть. Чем разнообразнее форматы, тем точнее выйдет портрет голоса.
14:08Готово, отправила пятнадцать постов, рассылку и десяток подписей к сторис.
14:09Разобрала. Вот что вижу: короткие предложения, разговорные обращения на "ты", почти нет канцелярита, но при этом есть конкретные цифры — время тренировки, количество повторений, а не просто "заряд бодрости". Юмор есть, но сдержанный, без панибратства. Эмодзи используются по одному на абзац, не гроздьями.
14:10Да, это прямо мы. А смайлики — это как раз то, из-за чего у нас спорят, стажёр их лепит через одно слово.
14:11Вот это и попадёт в документ как жёсткое правило — не больше одного эмодзи на абзац. Хочешь, соберу полноценный гайд по голосу бренда: тон, лексика, что можно, что нельзя, примеры хороших и плохих формулировок?
14:12Да, давай, оформи как документ, чтобы можно было скинуть в общий чат команде.
14:13Готово. Вот структура: портрет аудитории и тон, словарь — какие слова использовать вместо канцелярских ("тренировка" вместо "физическая активность"), правило на эмодзи, три примера до и после переписывания. Хочешь, я ещё возьму три ваших последних поста, которые звучали не по бренду, и перепишу их по этим правилам как наглядный пример?
О, это реально выручит — обычно я на пальцах объясняю стажёру по десять раз, а тут сразу наглядный пример под рукой.
14:15Вот один пример: было "Наш клуб предлагает широкий спектр программ для поддержания физической формы", стало "Хочешь бегать без одышки через месяц? У нас есть программа именно под это". Такая разница в тоне.
14:16Прямо чувствуется. Теперь я хочу, чтобы этот гайд знал каждый, кто пишет тексты для клубов, даже если это будет новый человек через полгода.
14:17Тогда сохрани документ в общей папке и добавь правило — любой новый текст перед публикацией сверяется с этим гайдом хотя бы по трём пунктам: обращение на "ты", цифры вместо общих слов, один эмодзи на абзац. Дальше можно раз в квартал докидывать в гайд новые удачные примеры.
14:18Договорились, займусь оформлением сегодня же.
14:19Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ этом диалоге контент-менеджер сети фитнес-клубов ищет способ, чтобы посты разных авторов звучали как одна компания, и обращается к нейросети за голосом бренда. Вместо выдуманных правил ИИ разбирает пятнадцать лучших постов и рассылку, одобренную директором, и выводит из них реальные закономерности тона — короткие фразы, цифры вместо общих слов, одно эмодзи на абзац. Результат — документ-гайд с примерами до и после, который можно передать даже новому автору команды.