Владелица онлайн-школы английского перестаёт отвечать родителям вручную
У меня онлайн-школа английского для детей, я и веду занятия, и сама отвечаю на все вопросы родителей. Уже задолбалась по десятому разу объяснять одно и то же про расписание и цены. Слышала, что нейросетью можно это закрыть, но не понимаю, с чего начать.
14:03Смотря что тебе на самом деле нужно — чтобы нейросеть помогала тебе быстрее отвечать, или чтобы она сама отвечала родителям вместо тебя?
14:04Второе. Задолбало копипастить один и тот же текст про группы и стоимость по десять раз в день.
14:05Тогда просто болтать с ней в чате не выйдет — через пару дней она забудет половину деталей о твоей школе. Нужно сначала собрать нормальную базу знаний о бизнесе и положить её в отдельный проект, чтобы она отвечала только по этим данным, а не выдумывала от себя.
14:06А что за база знаний, у меня же нет никаких документов, всё в голове.
14:07Вот это и надо вытащить из головы. Нужно четыре файла: кто вы и как работаете, кто ваши ученики и почему выбирают именно вас, что продаёте и почём, и отдельно отзывы с результатами. Начнём с первого — расскажи в двух словах, что за школа, сколько лет работаете, какой формат.
14:08Работаем три года, занятия онлайн в мини-группах по 4 человека, дети 6-12 лет, два курса — разговорный и с упором на школьную грамматику.
14:09Записала, это файл номер один. Теперь по деньгам — какие у вас пакеты?
14:10Пробное занятие бесплатно, дальше абонемент на 8 занятий — 6400 рублей, на 16 занятий — 11200 с рассрочкой на два платежа.
14:11Отлично. Теперь дай мне пару реальных отзывов родителей своими словами, это пойдёт в файл с доказательствами.
14:12Вот один: "Дочка за полгода перестала бояться говорить, на курсах в обычной школе молчала, а тут разговорилась уже через месяц".
14:13Хорошо, из таких отзывов потом соберём готовые ответы на возражения типа "а вдруг не понравится". Теперь загружаю все эти файлы в отдельный проект — это как закрытая комната, где нейросеть видит только твои документы и не путает их с чужими школами. Сейчас проверю на тестовом вопросе.
14:14Давай, спроси у неё что-нибудь типичное для родителя.
14:15Вот ответ на "сколько стоит абонемент и есть ли рассрочка": "Абонемент на 8 занятий стоит 6400 рублей, на 16 занятий — 11200 рублей, доступна рассрочка на два платежа. Первое пробное занятие бесплатное, группы до 4 человек, дети от 6 до 12 лет." Сходится с тем, что ты дала?
14:16Один в один, даже про группы до 4 человек не забыла — вот это экономит мне часы копипаста каждый день!
14:17Значит база рабочая. Дальше это можно подключить к твоему боту в Телеграме или к сообществу ВКонтакте, чтобы она сама так отвечала в переписке, а не только здесь. Хочешь этим займёмся сейчас или сначала докрутим файл с отзывами?
14:18Давай сначала накидаю ещё штук пять отзывов, а на следующей неделе подключим к Телеграму.
14:19Договорились. Скинь отзывы текстом, когда будет время — соберу из них готовые ответы на частые возражения: "дорого", "а вдруг не понравится", "почему онлайн, а не очно".
14:20Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ этом диалоге владелица онлайн-школы английского для детей решает с ИИ, что ей нужно не просто ускорить ответы, а получить бота, где нейросеть отвечает клиентам вместо неё — без копипаста одних и тех же сообщений о расписании и ценах. Разобрано, из каких четырёх файлов собрать базу знаний о школе — от формата занятий до отзывов с результатами — и как загрузить их в отдельный проект, чтобы ИИ не путал её курсы с чужими школами. Итог — рабочий ответ на типичный вопрос родителя один в один с реальными условиями, который дальше можно подключить к боту в Телеграме.