Продавец систем видеонаблюдения получает сводку перед каждым звонком
У меня B2B продажи систем видеонаблюдения, по 4-5 звонков в день. Битрикс24 есть, но карточки сделок вечно не актуальные — забываю проставить статус, следующий шаг.
14:03А что чаще забываешь — сам факт звонка внести или следующий шаг после него?
14:04И то, и то. Особенно когда подряд два звонка — после первого хочу записать, а тут уже второй начинается.
14:05Смотри, звонки у тебя через Zoom или через что-то другое, и переписка где — почта, Телеграм?
14:06Звонки в Zoom, переписка с клиентами в основном в Телеграме и на почте.
14:07Тогда так — я могу утром смотреть твой календарь на день, вытаскивать по каждому клиенту последнюю переписку из Телеграма и почты, смотреть, что уже записано в карточке Битрикса, и готовить короткую сводку перед каждым звонком: кто это, на чём остановились, что спрашивал в последний раз.
14:08О, а покажи, как это будет выглядеть, у меня в 11 звонок с «Сервис-Электро».
14:09Вот пример: «Сервис-Электро», Дмитрий Ковалёв, снабжение. Прошлый разговор 20 дней назад — интересовался камерами с ИК-подсветкой для склада, просил смету на 12 точек. В переписке спрашивал про рассрочку. В карточке статус «коммерческое отправлено», следующий шаг не проставлен. На звонке стоит уточнить сроки решения и закрыть вопрос по рассрочке.
14:10Слушай, это экономит минут пятнадцать перед каждым звонком. А карточку после звонка тоже можешь обновлять?
14:11Могу, но для этого нужны от тебя после звонка две-три фразы — что обсудили, что решили дальше. Диктуй голосом или пиши коротко, я сама раскладываю это по полям: статус, дата следующего контакта, комментарий.
14:12Ну смогу после каждого звонка кидать голосовое на 20 секунд, это несложно.
14:13Отлично, договоримся так — за час до первого звонка присылаю тебе сводки по всем сделкам на день, а после каждого звонка жду голосовое или текст и сама привожу карточку в порядок. Раз в неделю можем сверяться, не потерялась ли какая сделка совсем без движения.
14:14А если клиент вообще неделю не отвечает?
14:15Такие буду отдельно помечать в сводке как «требует внимания» — сама писать за тебя не буду, ты же не поручала. Начнём с завтрашнего утра со сводок перед звонками?
14:16Погнали, с этого и начнём.
14:17Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ этом диалоге продавец систем видеонаблюдения разбирает с ИИ, как сводка перед звонком клиенту избавляет от главной проблемы — забытых статусов в карточках Битрикс24 между звонками. Показано, как ИИ утром собирает по каждому клиенту историю переписки из Телеграма и почты, статус сделки и повод для разговора, а после звонка обновляет карточку по короткому голосовому сообщению. Итог — пятнадцать минут подготовки перед звонком вместо ручного копания в трёх разных местах.