Решаемо, если у тебя есть запись звонка. А сейчас как — конспектируешь на ходу или вообще ничего не фиксируешь?

Тогда дело не только в протоколе. Скинь запись созвона — я вытащу из неё не пересказ, а список: кто что пообещал и к какому сроку. Это уже готовые задачи, а не абзац текста.

А созвоны — это единственное, что жрёт время, или просто первое, что вспомнилось? Протокол экономит минут двадцать на встречу, а мне кажется, проблема шире.

Тогда не пиши это специально в виде красивой инструкции. Просто надиктуй голосом, как обычно объясняешь, хоть сбивчиво — а я соберу из этого пошаговый чек-лист, с местами, где обычно косячат, и что делать в каждом случае.

Именно так. Сырое — даже лучше, там видно реальные грабли, а не причёсанная версия для галочки.

А ты потом возвращаешься к таким решениям — смотришь, сработало или нет?

Вот это стоит менять. Если фиксировать каждое такое решение — что решил и что ожидал получить — через пару месяцев будет видно закономерность: где твоя интуиция обычно права, а где систематически подводит.

И ещё момент — если дашь мне конкретную ситуацию прямо сейчас, я разложу риски по полочкам, а не просто соглашусь с тем, что ты и так хотел услышать. Большинство нейросетей поддакивают, если их отдельно не попросить возразить.

Тогда смотри по приоритету: протокол звонков даст эффект уже на этой неделе. Инструкция для новых людей снимет часть операционки за месяц. А фиксация решений и риски — это следующий слой, когда появится время выдохнуть.