Руководитель проекта миграции CRM учится писать промпт вместо общих фраз
Веду проект миграции CRM в банке, нужно подготовить реестр рисков к совещанию с руководством. Накидала в ChatGPT "составь реестр рисков для перехода на новую CRM", а получила какую-то воду — "риски безопасности", "риски сроков", без конкретики, стыдно такое показывать.
14:03Это классическая ошибка — короткий промпт даёт общий ответ. Расскажи, кто будет на совещании и что для тебя значит хороший результат этой встречи?
14:04На совещании будут и айтишники, и люди из бизнеса, которые вообще не в теме миграций баз данных. Хороший результат — чтобы все поверили, что риски реально проработаны, а не для галочки.
14:05Хорошо, это уже контекст, который нужно включить в промпт — простой язык без жаргона, ощущение серьёзной проработки. Теперь дай пример — как выглядит риск, который ты сама считаешь качественным, не общим?
14:06Например, "при переносе данных теряется часть истории обращений клиентов, и её нельзя восстановить" — это конкретно и понятно, в отличие от просто "риски данных".
14:07Отлично, это будет пример в промпте, чтобы модель поняла нужный уровень детализации. Ещё момент — стоит явно запретить общие риски вроде "может подвести интернет" или "человеческий фактор", это шум, который никого не убедит.
14:08Да, точно, у меня в черновике половина реестра была именно такой водой.
14:09Последнее — задай нейросети роль. Не просто "составь список", а "действуй как директор по рискам банка с опытом миграций систем, дай список рисков, которых ждал бы именно такой человек". Роль сильно меняет глубину ответа.
14:10Хорошо, смотри, я собрала промпт: "Ты директор по рискам банка с опытом миграции систем. Проект — перенос данных из старой CRM в новую для банка, аудитория совещания не техническая, важно, чтобы риски звучали конкретно и профессионально. Пример хорошего риска: при переносе данных теряется часть истории обращений клиентов и её нельзя восстановить. Не включай общие риски вроде интернета или человеческого фактора. Формат — таблица: риск, вероятность, влияние, план снижения".
14:11Это уже совсем другой уровень промпта. Запускай, посмотрим, что получится.
14:12Запустила — и глазам не поверила, насколько разница. Смотри: "при параллельной работе двух систем часть новых обращений клиентов дублируется или теряется", "интеграция со старым скоринговым модулем ломается из-за несовместимости форматов данных", и по каждому есть вероятность, влияние и мера снижения. Это реально можно нести на совещание, не стыдно.
14:13Вот в этом разница между "составь реестр рисков" и полноценным промптом с ролью, контекстом, примером и форматом. Дальше можешь так же собирать промпты под другие документы проекта — устав, план коммуникаций, всё по той же схеме.
14:14Возьму на вооружение. А если в реестре какие-то риски покажутся руководству неубедительными на совещании?
14:15Тогда возвращайся с их возражениями прямо ко мне — скажешь, что именно не устроило, и мы уточним промпт под конкретную претензию, а не будем переписывать весь реестр с нуля.
14:16Договорились, спасибо, теперь хотя бы не стыдно идти на совещание.
14:17Похожая ситуация в вашем бизнесе?
За 90 минут консультации разберём именно ваши процессы и покажем, с чего начать — без общих советов.
Записаться на консультациюВ этом диалоге руководитель проекта миграции CRM учится писать промпты для нейросети вместо общей фразы «составь реестр рисков», которая раньше давала только воду. ИИ шаг за шагом добавляет в промпт контекст аудитории совещания, пример качественного риска, запрет на общие формулировки и роль директора по рискам банка — и реестр из формальности превращается в документ, который не стыдно показать руководству. Тот же принцип диалог предлагает переносить на устав проекта и план коммуникаций.